Cancelación de compra y devoluciones
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descripción del producto como las formas de pago que eligió. Livva Tech no se hace responsable
de su decisión de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de
las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros. Por lo mismo, si el usuario hizo pago
en cuotas, queda excluida de devolución/reembolso.
Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle solo y exclusivamente
en la sección de indumentaria. No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de
pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.
Los artículos pueden tener variaciones en colores, tonalidades y diseños que no afecten su
funcionalidad ni uso dependiendo del fabricante, por lo que no son motivos de reembolso.
Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar.
2. Nuestra política de devolución dura 7 días después de haber recibido su compra. Si han pasado
los 7 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o
cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones
en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su
compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde):
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones
que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para
notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o
rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará
automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto
número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego
comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Luego contacte a su banco. Si ha hecho
todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en nuestro whatsapp de servicio al
cliente: +54 9 381 3545116.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en
oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el
mismo artículo, envíenos un mensaje a +54 9 381 3545116.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá
un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le
enviará un certificado de regalo.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto (si corresponde), comuníquese con nosotros al whatsapp. Usted será
responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío
no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su
reembolso.
Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar un servicio de envío
rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
